Ongkos Kirim

Apakah Harga di Halaman Produk Saya Sudah Termasuk Ongkos Kirim?

Harga di halaman Produk Saya belum termasuk ongkos kirim.

Ongkos kirim akan ditunjukkan di bawah bagian Informasi Pengiriman pada halaman Produk Saya.

Ongkos kirim juga akan ditunjukkan bersama jumlah total yang harus dibayar saat Pembeli checkout.

Berapa Nilai Ongkir yang Ditanggung oleh Shopee?

Berikut rincian maksimum Ongkir yang ditanggung oleh Shopee:

1. Gratis Ongkir Rp15.000/pesanan dengan min. belanja Rp40.000 berlaku untuk pengiriman dalam Pulau Jawa dari pembelian di semua toko Gratis Ongkir XTRA dengan menggunakan tipe layanan pengiriman Reguler, Hemat, dan Ambil di Tempat.
2. Gratis Ongkir Rp20.000/pesanan dengan min. belanja Rp120.000 berlaku untuk pengiriman dalam Pulau Jawa dari pembelian di semua toko Gratis Ongkir XTRA dengan menggunakan tipe layanan pengiriman Reguler, Hemat, dan Ambil di Tempat.
3. Gratis Ongkir Rp25.000/pesanan dengan min. belanja Rp40.000 berlaku untuk pengiriman luar Pulau Jawa dari pembelian di semua toko Gratis Ongkir XTRA dengan menggunakan tipe layanan pengiriman Reguler, Hemat, dan Ambil di Tempat.
4. Gratis Ongkir Rp40.000/pesanan dengan min. belanja Rp120.000 berlaku untuk pengiriman luar Pulau Jawa dari pembelian di semua toko Gratis Ongkir XTRA dengan menggunakan tipe layanan pengiriman Reguler, Hemat, dan Ambil di Tempat.
5. Gratis Ongkir hingga Rp15.000/pesanan dengan min. belanja Rp120.000 berlaku untuk pembelian di semua toko bertanda Gratis Ongkir dengan menggunakan tipe layanan pengiriman Reguler, Hemat, dan Ambil di Tempat.
6. Gratis Ongkir hingga Rp20.000/pesanan dengan min. belanja Rp300.000 berlaku untuk pembelian di semua toko bertanda Gratis Ongkir dengan menggunakan tipe layanan pengiriman Reguler, Hemat, Instant Car, Instant, Same Day, Kargo, dan Ambil di Tempat.
7. Gratis Ongkir hingga Rp50.000/pesanan dengan min. belanja Rp1.000.000 berlaku untuk pembelian di semua toko bertanda Gratis Ongkir dengan tipe layanan pengiriman Instant dan Same Day.
8. Gratis Ongkir hingga Rp100.000/pesanan dengan min. belanja Rp1.000.000 berlaku untuk pembelian di semua toko bertanda Gratis Ongkir dengan tipe layanan pengiriman Kargo.
9. Gratis Ongkir hingga Rp250.000/pesanan dengan min. belanja Rp3.000.000 berlaku untuk pembelian di semua toko bertanda Gratis Ongkir dengan tipe layanan pengiriman Kargo.
10. Gratis Ongkir hingga Rp50.000/pesanan dengan min. belanja Rp300.000 berlaku untuk pembelian di semua toko bertanda Dikelola Shopee & Shopee Mall dengan tipe layanan pengiriman Reguler, Hemat, Kargo, Instant Car, dan Ambil di Tempat.

⚠️ Catatan

Per 16 November 2021, Shopee memberikan ongkos kirim khusus untuk paket dengan berat di bawah 0,5kg dan hanya berlaku untuk tipe layanan pengiriman Reguler di beberapa pulau, kota, dan kabupaten.

Kenapa Saya Perlu Memberikan Berat Produk?

Selain jarak, berat produk juga digunakan untuk menentukan besaran biaya ongkos kirim pada saat Pembeli melakukan checkout (jika Penjual menggunakan jasa kirim yang didukung Shopee). Ongkos kirim akan dihitung oleh sistem berdasarkan data yang diinput oleh Penjual dan juga Pembeli, sehingga semua produk dalam 1 pesanan dapat masuk dalam satu ongkos kirim yang sama.

Contoh: Ongkos kirim adalah Rp9.000 per paket 1000gr. Apabila Pembeli membeli 5 produk (setiap produknya memiliki berat 200gr) dari Penjual yang sama, sistem kami akan tetap memberi ongkos kirim Rp9.000 karena lima produk tersebut bisa dimasukkan ke dalam paket 1000gr.

Akan tetapi hal ini tidak berlaku jika Pembeli membeli produk dari beberapa Penjual yang berbeda. Total berat produk akan dihitung terpisah meskipun dilakukan dalam satu checkout yang sama.

Berapa Batasan Berat dan Dimensi Pengiriman Produk di Shopee?

Setiap layanan jasa kirim memiliki kriteria berat dan ukuran paket maksimum yang berbeda-beda. Berikut tabel informasi batasan berat dan ukuran paket dari setiap jasa kirim yang bisa Anda pelajari.

Pastikan Anda mengaktifkan jasa kirim yang sesuai dengan berat dan ukuran produk yang sudah Anda atur pada masing-masing produk.

Berat dan dimensi produk yang sudah Anda atur akan ditampilkan di halaman produk Anda pada bagian Rincian Produk.

Mengapa Ongkir Tidak Dibayarkan oleh Shopee Padahal Resi Telah Di-input?

Berikut merupakan beberapa penyebab mengapa ongkos kirim tidak dibayarkan:

1. No. resi yang di-input tidak sah.
2. Jasa kirim pada toko telah aktif namun Anda belum mengaktifkan jasa kirim pada setiap produk.
3. Anda belum memasukkan berat pesanan pada saat meng-upload produk.

Apabila Anda mengalami kendala ini, mohon melapor ke Customer Service Shopee dengan menyertakan nomor pesanan dan foto resi pengiriman pada tombol Email di bawah artikel ini.

Mengapa Ongkir yang Diterima Kurang?

Salah satu penyebab mengapa ongkos kirim yang diterima kurang adalah karena berat pesanan belum di-update/tidak sesuai dengan berat aktual. Apabila Anda mengalami kendala ini, mohon melapor ke Customer Service Shopee dengan pilih tombol Email di bawah artikel ini, agar kami dapat memandu Anda tentang langkah-langkah memperbarui berat produk.

Shopee menghimbau Anda agar selalu memperbarui berat pesanan untuk memastikan ongkir yang diterima sesuai.

Bagaimana Cara Menggunakan Formulir untuk Mengubah Status Pick Up Pesanan yang Menggunakan Jasa Kirim JNE Express, J&T Express, dan SiCepat Ekspres?

Anda dapat mengisi Formulir Pengajuan Perubahan Status Pesanan melalui aplikasi Shopee via handphone dan melengkapi data-data yang tertera pada formulir agar status pesanan Anda bisa diubah menjadi Dikirim dan tidak dibatalkan oleh sistem.

Status pesanan akan diubah selambat-lambatnya 1x24 jam setelah pengisian formulir dilakukan.

Apabila Anda mengirimkan pesanan menggunakan jasa kirim selain JNE Express, J&T Express, dan SiCepat Ekspres, atau Anda mengalami kendala pada pengisian formulir, silakan hubungi Customer Service Shopee.