Pelanggaran Nama Toko yang Tidak Tepat/Tidak Pantas

 

Berikut adalah jawaban atas beberapa pertanyaan umum yang mungkin Anda miliki tentang pelanggaran nama toko yang tidak tepat/tidak pantas:

1. Bagaimana saya tahu jika saya melanggar Kebijakan Nama Toko?

Anda akan menerima pemberitahuan peringatan melalui notifikasi dan kemudian Anda disarankan untuk mengubah nama toko Anda sebelum dikenakan poin penalti.

2. Apa yang harus saya lakukan agar toko saya tidak dikenakan poin penalti setelah menerima notifikasi pemberitahuan peringatan?

Jika Anda menerima notifikasi pemberitahuan peringatan, segera ubah nama toko Anda sesuai dengan Kebijakan Nama Toko Shopee dalam kurun waktu 5 hari kerja setelah menerima notifikasi pemberitahuan peringatan.

Jika menurut Anda nama toko Anda tidak melanggar Kebijakan Nama Toko, Anda dapat mengajukan banding dengan mengisi formulir Kebijakan Nama Toko.

⚠️ Catatan

Anda hanya dapat mengubah nama toko Anda satu kali dalam 30 hari, karena perubahan nama toko yang terlalu sering dapat membingungkan Pembeli.

3. Apa yang harus saya lakukan jika nama toko saya yang sudah diubah masih ditandai sebagai pelanggaran?

Silakan hubungi Customer Service Shopee untuk bantuan lebih lanjut.

4. Apakah saya dapat mengajukan banding jika menurut saya poin penalti yang diberikan salah?

Ya, Anda dapat mengajukan banding terhadap poin penalti yang diterima dengan menghubungi Customer Service Shopee.