Tips Mengembangkan Bisnis dengan Analisis Pembeli dan Kompetitor

Mengenal Konsumen Anda


Pentingnya Mengenal Konsumen Anda

Produk dan tampilan halaman produk yang berkualitas tidak akan membantu perkembangan bisnis Anda jika Anda tidak memiliki Pembeli. Anda perlu untuk memahami kebutuhan dan kebiasaan Pembeli Anda untuk memaksimalkan penjualan.


Dengan memahami gambaran siapa saja Pembeli Anda, Anda dapat menciptakan buyer persona (pelanggan ideal bisnis Anda) sehingga Anda dapat menentukan target audiens secara lebih dalam. Dengan target audiens yang lebih spesifik dan jelas, Anda dapat menghemat biaya promosi yang tidak efektif, mengatur produk dengan lebih baik, melihat kesempatan pasar, hingga menciptakan daya tarik. (Jurnal Entrepreneur, 2018).


Mengenal Konsumen Melalui Data "Pesanan Saya"


  1. Data Pesanan Saya

Anda dapat mengakses data "Pesanan Saya" dengan mengklik Export pada tab Selesai di halaman Pesanan Saya. Data ini akan menunjukkan seluruh pesanan oleh Pembeli Anda yang telah selesai.



Gunakan fitur Pivot Table dan Filter pada Excel untuk memudahkan Anda dalam mengkategorikan Pembeli Anda berdasarkan:

  1. Daerah asal Pembeli
  2. Intensitas Pembeli
  3. Waktu pembelian


  1. Daerah Asal Pembeli

Anda dapat melihat mayoritas daerah asal Pembeli yang melakukan transaksi di toko Anda dengan memanfaatkan informasi pada kolom Provinsi. Jika ternyata mayoritas Pembeli Anda berasal dari luar provinsi, manfaatkan Promo Ongkir Toko dan Gratis Ongkir XTRA untuk meningkatkan penjualan.


  1. Intensitas Pembeli

Cari tahu siapa Pembeli Anda yang paling kerap belanja dan belanja paling banyak di toko Anda melalui kolom Username (Pembeli), Total Pembayaran, dan Waktu Pembayaran Selesai. Berikan promo menarik seperti voucher khusus atau hadiah gratis kepada Pembeli setia agar mereka tetap setia berbelanja di toko Anda. 


  1. Waktu Pembelian

Gunakan informasi dari kolom Waktu Pesanan Dibuat untuk melihat mayoritas waktu terjadinya transaksi di toko Anda. Informasi ini dapat anda manfaatkan untuk mencari waktu yang tepat untuk mengadakan promosi atau beriklan.


⚠️ Catatan
Pelajari cara lengkap untuk mengolah data Pesanan Saya melalui file di akhir artikel.


Mengenal Konsumen Melalui Demografi dan Perilaku



  1. Ketahui Demografis Pembeli Lewat Fitur Insight

Anda dapat memanfaatkan fitur insight pada media sosial yang Anda gunakan untuk berjualan. Anda dapat mengetahui siapa saja dan seperti apa tipe-tipe orang yang mengikuti toko Anda.


  1. Kenali Pembeli Anda

Setelah mengetahui demografis dan gambaran besar pengikut Anda, Anda juga perlu untuk memahami minat dan kebiasaan mereka. Kenali Pembeli Anda melalui konten-konten yang Anda upload. Anda dapat meng-upload konten sesuai dengan gambaran demografis yang telah Anda miliki.


  1. Tipe Konten yang Disukai Pengikut Anda

Bandingkan performa dari konten-konten yang Anda upload untuk melihat jenis konten yang paling diminati oleh Pembeli Anda. Upload konten yang berbeda-beda (informasi diskon, giveaway, tips, hingga testimoni) untuk dapat mengetahui jenis konten yang paling diminati. 



Setelah Anda mengetahui konten yang menjadi favorit pengikut Anda, kini Anda memiliki gambaran yang lebih spesifik sehingga Anda dapat membentuk buyer persona.


  1. Buat Buyer Persona

Buyer persona membantu Anda untuk menentukan konten atau produk yang ideal bagi Pembeli.


Setiap toko memiliki cara yang berbeda dalam memikat minat Pembeli sesuai dengan buyer persona masing-masing toko. Sesuai dengan gambaran contoh di atas, Toko A akan lebih mengutamakan kualitas produk untuk memikat minat Pembeli yang tidak terlalu mempermasalahkan harga. Sedangkan, Toko B akan lebih mengutamakan harga yang terjangkau dan memperbanyak promosi agar produknya dapat dijangkau oleh semua kalangan.


Berdasarkan buyer persona yang Anda miliki, Anda juga dapat mengetahui trend yang tepat untuk mengembangkan bisnis Anda. Cari tahu trend di kalangan buyer persona Anda dengan mengikuti konten-konten yang mereka minati melalui komunitas dan influencer yang relevan bagi kalangan buyer persona Anda.


  1. Ketahui yang Dibutuhkan Pelanggan

Berdasarkan trend di kalangan buyer persona Anda, Anda dapat mengetahui jenis-jenis produk yang diminati oleh mereka. Anda juga dapat menganalisa kebiasaan dan preferensi mereka lebih dalam. Tawarkan produk-produk yang Anda anggap akan mereka butuhkan dan minati.


  1. Ketahui Trend

Tidak semua trend berlangsung di semua kalangan. Cukup perhatikan trend yang sedang berlangsung di kalangan buyer persona Anda saja. Hal ini dapat menghemat waktu dan biaya Anda dalam melakukan promosi dan produksi.


Semakin cepat Anda memprediksi trend, semakin baik untuk bisnis Anda. Selain memiliki waktu yang lebih banyak dalam melakukan promosi dan produksi, Anda juga meningkatkan kemungkinan terjadinya transaksi di toko Anda karena persaingan yang masih minim.


  1. Aplikasikan Hasil Analisis Saat Masa Promosi

Gunakan data yang Anda miliki untuk meningkatkan penjualan di periode promosi. Anda juga dapat menentukan jenis promosi yang sesuai dengan buyer persona Anda dan waktu yang tepat untuk menyelenggarakan promosi tersebut.


Mengenal Kompetitor Anda


Pentingnya Mengenal Kompetitor

Dari sekian banyak Penjual di Shopee, tentu terdapat Penjual dengan produk yang serupa dengan Anda. Walau penjualan produk yang serupa dapat merugikan toko Anda, namun kompetitor juga dapat memberi keuntungan jika dapat Anda manfaatkan dengan tepat.


78% organisasi setuju bahwa melakukan analisis terhadap kompetitor merupakan hal yang penting (Impact Plus, 2020). Dengan melakukan analisis yang tepat, Anda dapat menentukan strategi pemasaran, mengetahui trend, menentukan standar toko, dan menentukan harga produk.


Analisis Kompetitor

Sebelum Anda melakukan analisis terhadap kompetitor Anda, Anda perlu untuk mengetahui siapa saja kompetitor Anda. Cari produk yang Anda jual dengan fitur pencarian di Shopee dan Google untuk mengetahui Penjual dengan produk yang sama atau serupa. Pilih toko dengan penjualan dan jumlah pengikut yang lebih banyak dari Anda untuk dijadikan sebagai acuan.


  1. Lokasi Kompetitor

Periksa lokasi kompetitor Anda melalui Halaman Produk. Cari tahu juga layanan pengiriman dan jasa kirim yang mereka gunakan. Informasi ini dapat membantu Anda menentukan layanan pengiriman dan jasa kirim yang sesuai dengan lokasi dan produk Anda.


  1. Media Sosial


Cari tahu media sosial yang kompetitor Anda gunakan untuk memasarkan produknya. Bandingkan traffic dan konten dari tiap media sosial tersebut. Hal ini dapat membantu Anda menentukan fokus konten di masing-masing media sosial yang Anda gunakan.


Perhatikan juga influencer yang bekerjasama dengan mereka untuk memasarkan produk melalui media sosial.


  1. Target Pasar

Melalui media sosial, Anda dapat menganalisis target pasar dan Pembeli kompetitor Anda. Perhatikan kolom komentar dan bagian review produk untuk mengetahui siapa Pembeli mereka.


Anda juga dapat mempelajari cara berkomunikasi kompetitor Anda dengan Pembeli melalui kolom komentar untuk kemudian Anda aplikasikan.


  1. Produk

Anda dapat mencari produk-produk lain yang kemungkinan dibutuhkan Pembeli Anda melalui daftar produk yang dijual oleh kompetitor. Pertimbangkan untuk menjual produk sejenis dengan jumlah penjualan yang tinggi.


Bandingkan harga produk dengan kualitas produk dari kompetitor Anda. Hal ini dapat Anda gunakan sebagai pertimbangan dalam menentukan harga produk. Pastikan harga produk bersaing dan sesuai dengan kualitas produk yang Anda jual.


Perhatikan pula ulasan dari Pembeli terkait produk kompetitor Anda. Perhatikan keluhan oleh Pembeli agar tidak Anda lakukan dan pelajari bagaimana kompetitor Anda membalas keluhan tersebut.


  1. Pengalaman Transaksi

Pada kolom ulasan, juga kerap terdapat informasi mengenai pengalaman transaksi oleh Pembeli. Terapkan hal-hal positif yang disampaikan oleh Pembeli terkait pengalaman transaksi mereka.


💡 Tips
Coba untuk melakukan transaksi di toko kompetitor Anda untuk merasakan langsung pengalaman transaksi.


Pelajari bagaimana kompetitor Anda membalas chat Pembeli, menawarkan produk, hingga melakukan pengemasan produk.



💡 Tips
Bandingkan toko-toko kompetitor Anda dalam tiap aspek untuk mengetahui keunggulan dari toko Anda dan aspek apa saja yang perlu Anda tingkatkan.


Memantau Kompetitor Secara Berkala


  1. Ketahui Branding dan Tujuan Kompetitor

Ketahui strategi branding kompetitor dan cari tahu tujuan mereka dalam berbisnis.


  1. Lakukan Analisa mendalam terhadap tiap kompetitor

Mengetahui perkembangan kompetitor Anda sangat penting untuk mempertahankan toko Anda tetap relevan. Anda juga perlu untuk mempelajari komunikasi sehari-hari antara kompetitor Anda dengan Pembeli melalui media sosial untuk Anda aplikasikan di toko Anda.


  1. Gunakan informasi yang didapat untuk meningkatkan performa toko

Setelah mengenali perbedaan antara toko Anda dan kompetitor. Gunakan informasi yang sudah Anda miliki untuk membuat toko Anda lebih unggul. Dari semua data tersebut, segera lakukan tindakan agar toko Anda semakin sukses.


Tips Mengembangkan Bisnis dengan Analisis Pembeli dan Kompetitor.PDF

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Tentang Program Cashback XTRA, Gratis Ongkir XTRA, dan Keuntungannya

Gambar
Apa itu Program Cashback XTRA dan Gratis Ongkir XTRA? Program Cashback XTRA dan Gratis Ongkir XTRA adalah program yang telah terbukti membantu meningkatkan penjualan secara signifikan untuk semua Penjual yang bergabung. Program Cashback XTRA Program Cashback XTRA adalah program yang memberikan kesempatan bagi Penjual untuk menawarkan Voucher Cashback yang LEBIH BESAR kepada Pembelinya dibandingkan Penjual biasa. Program Gratis Ongkir XTRA Program Gratis Ongkir XTRA adalah program yang memberikan kesempatan bagi Penjual untuk menawarkan min. pembelian Gratis Ongkir yang LEBIH BAIK kepada Pembelinya dibandingkan Penjual Gratis Ongkir biasa. Untuk bergabung, Penjual akan dikenakan biaya layanan .  Keuntungan Program Cashback XTRA Cashback LEBIH BESAR & LEBIH BANYAK hanya untuk Pembeli di toko Cashback XTRA: Voucher Cashback XTRA! Pembeli Anda bisa menikmati Voucher Cashback XTRA s/d 20RB Koin Shopee dengan min. belanja 50RB untuk metode pembayaran ShopeePay/SPayLater/COD (Bayar di...
Baca selengkapnya

Apa itu Promo Shopee?

Gambar
Promo Shopee mengacu pada promosi resmi Shopee yang menampilkan produk-produk dari Penjual yang berpartisipasi. Promo Shopee selalu menawarkan promo menarik kepada Pembeli dengan menampilkan penawaran pada halaman utama situs dan aplikasi Shopee selama periode belanja musiman dan perayaan. Tampilan Promo Shopee di situs Shopee Tampilan Promo Shopee di aplikasi Shopee Keuntungan Mengikuti Promo Shopee Di bawah ini merupakan keuntungan yang bisa Anda dapatkan jika bergabung dalam Promo Shopee: ⚠️ Catatan Promo Shopee berbeda dengan Promo Voucher. Promo Shopee merupakan program yang mempromosikan produk Penjual. Promo Voucher merupakan program yang mempromosikan Voucher Toko Penjual/Voucher Produk Penjual. Persiapan untuk Mengikuti Promo Shopee Sebelum Anda dapat berpartisipasi dalam Promo Shopee, Anda harus memenuhi dan memahami persyaratan untuk mengikuti Promo Shopee. Persyaratan Kualifikasi Promo Shopee Produk yang ditampilkan pada Promo Shopee dipilih oleh tim Shopee dengan penuh per...
Baca selengkapnya

Mengelola dan Meninjau Kinerja Promo Toko

Gambar
Mengelola Promo Toko Anda dapat mengelola Promo Toko melalui Seller Centre dan aplikasi Shopee. Seller Centre Di halaman Promo Toko , Anda dapat menyortir Promo Toko dengan memilih tab Semua , Sedang Berjalan , Akan Datang , atau Telah Berakhir . Anda juga dapat Ubah , Duplikat , Hapu s, lihat Rincian , atau lihat Data Promo Toko dengan mudah. Aplikasi Shopee Di halaman Promo Toko, Anda dapat menyortir Promo Toko dengan memilih Akan Datang , Berjalan , dan Selesai. 1. Mengubah Promo Toko Untuk promosi Berjalan dan Akan Datang , Anda dapat mengubah pengaturan apa pun kecuali Periode Promosi Toko. Anda hanya dapat mengakhiri atau memulai Promo Toko lebih awal, tetapi tidak dapat memperpanjang promosi. Jika Anda memilih Ubah pada promosi yang Akan Datang , Anda juga dapat memilih Mass Edit Promo Toko untuk meng- update informasi promo pada banyak produk sekaligus. Anda tidak dapat mengubah Promo Toko yang Telah Berakhir/Selesai . 2. Menghapus/mengakhiri Promo Toko Jika Anda ingin m...
Baca selengkapnya