Cara Identifikasi Masalah, Mencari Solusi & Menentukan Strategi Terbaik
Setiap toko pasti memiliki berbagai produk dalam tokonya. Namun, tahukah Anda jika setiap produk memiliki masalah, penanganan, serta strategi yang berbeda? Hal ini juga berlaku untuk jenis produk yang sama dengan varian yang berbeda.
Dalam menentukan strategi yang tepat untuk produk dan meningkatkan performa toko, Anda perlu melakukan identifikasi atau menganalisa metrik utama yang juga merupakan rumus berjualan di e-commerce terlebih dahulu. Rumus & metrik yang perlu Anda ketahui adalah sebagai berikut:
Dari keempat metrik tersebut, Anda bisa menentukan prioritas metrik yang akan dianalisa dan dibenahi terlebih dahulu. Idealnya, Anda bisa menjadikan Penyelesaian Pesanan sebagai prioritas, barulah lanjut ke metrik lainnya seperti Tingkat Konversi, Kunjungan, dan terakhir Penjualan per Pesanan.
Kenapa harus dimulai dari Penyelesaian Pesanan?
- Penyelesaian pesanan merupakan faktor internal yang tidak dipengaruhi oleh pihak ketiga, sehingga penyelesaian pesanan menjadi faktor yang paling mudah untuk diperbaiki
- Jika Kunjungan, Tingkat Konversi, dan Penjualan per Pesanan bagus, maka hal ini akan membuat pesanan di Toko meningkat dan Penyelesaian Pesanan akan menjadi faktor yang menentukan apakah performa toko Anda sudah cukup baik.
- Jika Penyelesaian Pesanan di Toko sudah baik dan terjadi lonjakan pesanan, maka kerugian akibat buruknya Tingkat Pesanan Tidak Terselesaikan, Tingkat Keterlambatan Pengiriman Pesanan, dan Masa Pengemasan akan berkurang.
Sebelum menentukan strategi yang tepat untuk masing-masing produk, Anda perlu melakukan identifikasi dan penentuan solusi untuk tiap metrik terlebih dahulu. Hal ini dikarenakan tiap metrik dan tiap produk memiliki masalah serta solusi dan strategi yang berbeda. Berikut adalah beberapa contoh masalah dan solusi yang bisa dilakukan untuk memperbaiki performa produk:
Metrik | Masalah | Solusi | Yang Harus Dilakukan | Langkah Selanjutnya |
Penyelesaian Pesanan | Tingkat pesanan tidak terselesaikan & pengembalian barang/dana tinggi | Pastikan stok selalu cukup | Pantau penjualan per hari dan estimasi kapan stok akan habis secara rutin | Cek terus pergerakan stok dan sesuaikan jumlah safety stock & jumlah yang harus dipesan sesuai dengan penjualan per hari. |
Tingkat Konversi | Harga produk kurang bersaing | Cek harga pesaing & gunakan Promo Toko | Cek harga pasaran di Shopee. Pastikan harga yang dijual sudah cukup bersaing | - Anda bisa juga mencari supplier yang dapat memberikan harga pokok penjualan yang lebih murah - Jika konversi sudah membaik, Anda dapat membeli stok dalam jumlah yang lebih banyak |
Kunjungan | Tampilan produk kurang menarik | Perbaiki daftar produk | Buat foto utama (foto sampul) produk yang jelas dan menarik (tambahkan informasi yang menjadi keunggulan produk dengan tidak mengganggu foto produk utama) | Tambahkan video dan lebih banyak foto dengan angle produk yang berbeda, skala yang nyata, gambaran pemakaian produk, ulasan pembeli, dll |
Penjualan per Pesanan | Sulit menemukan produk pelengkap | Benahi tampilan toko | Pastikan kamu mempunyai kategori toko yang menjawab keinginan Pembeli | Pastikan kamu selalu memperbarui kategori toko agar tidak terlihat berantakan |
Ingin mempelajari lebih dalam cara menentukan solusi dan strategi terbaik untuk memperbaiki performa toko? Anda bisa menonton video yang tercantum dan download materi di bawah ini!
Cara Identifikasi Masalah, Mencari Solusi & Menentukan Strategi Terbaik
Komentar
Posting Komentar