FAQ Fitur Toko Libur

1. Kapan saya perlu mengaktifkan Fitur Toko Libur?

Anda dapat mengaktifkan Fitur Toko Libur ketika Anda membutuhkan lebih banyak waktu untuk mengelola dan menyelesaikan pesanan yang ada, atau jika Anda akan pergi libur.

Fitur ini membantu Anda mencegah pesanan masuk, sehingga Anda tidak akan melewatkan batas waktu pengiriman saat Anda tidak dapat mengelola pesanan baru.

2. Apa yang terjadi ketika saya mengaktifkan Fitur Toko Libur?

1. Semua daftar produk Anda akan muncul keterangan "Toko Sedang Libur", sehingga produk tidak dapat dibeli.
2. Produk Anda tidak akan muncul di halaman Rekomendasi dan tidak dapat dicari oleh Pengguna lain.
3. Pembeli tidak dapat membuat pesanan baru karena tombol 'Beli Sekarang' dan 'Masukkan Keranjang' dinonaktifkan. Namun, Pembeli tetap dapat membayar barang yang telah dipesan.
4. Anda tidak dapat menghapus produk.
5. Jika Anda mengaktifkan Asisten Chat, maka pesan auto-reply akan dikirim ke Pembeli secara otomatis setelah mereka mengirimkan chat kepada Anda.

3. Apa yang terjadi jika saya menonaktifkan Fitur Toko Libur?

1. Semua produk akan kembali ke jumlah stok sebelumnya di halaman toko Anda dalam waktu 1 jam.
2. Produk Anda akan muncul kembali di halaman Rekomendasi dalam waktu 24 jam.
3. Pembeli akan dapat membuat pesanan baru.
4. Anda dapat melanjutkan partisipasi dalam Promo Shopee dan promo yang Anda buat sendiri.

4. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengaktifkan/menonaktifkan Fitur Toko Libur?

a. Mengaktifkan Fitur Toko Libur

1. Proses aktivasi Fitur Toko Libur membutuhkan waktu hingga 1 jam.
2. Setelah diaktifkan, Fitur Toko Libur dapat dinonaktifkan kapan saja.

b. Menonaktifkan Fitur Toko Libur

1. Proses menonaktifkan Fitur Toko Libur sepenuhnya membutuhkan waktu hingga 1 jam.
2. Setelah dinonaktifkan, Fitur Toko Libur dapat diaktifkan kembali 3 jam kemudian.

5. Jika Pembeli membuat pesanan sebelum Fitur Toko Libur diaktifkan, apakah saya harus memproses dan menyelesaikan pesanan tersebut?

Ya, semua pesanan, permintaan pengembalian barang/dana, serta pembatalan pesanan yang masuk dan diterima sebelum Fitur Toko Libur diaktifkan harus tetap diselesaikan, karena pesanan tersebut termasuk dalam perhitungan Tingkat Pesanan Tidak Terselesaikan dan Tingkat Keterlambatan Pengiriman.

Jika Anda akan pergi libur, hindari aktivitas di atas dengan mengaktifkan Fitur Toko Libur lebih awal.

6. Apa yang terjadi jika toko tergabung dalam promosi saat toko libur?

Fitur Toko Libur tidak dapat diaktifkan jika produk terdaftar dalam Promo Toko, Flash Sale Shopee, Flash Sale Toko Saya, Promo Shopee, dan Promo Voucher.

Jika produk Anda terdaftar pada promosi yang disebutkan di atas, maka akan muncul pop-up yang menginformasikan Penjual bahwa Fitur Toko Libur tidak dapat diaktifkan.