FAQ Iklan Facebook

FAQ Umum

1. Di mana iklan saya akan ditampilkan?

Iklan Anda akan ditampilkan di halaman utama di Facebook, Instagram, dan Audience Network.

2. Dapatkah saya menggunakan format iklan lain selain banner?

Tidak, hanya format banner yang tersedia untuk Iklan Facebook di Seller Centre untuk saat ini.

3. Apa yang terjadi ketika Pengguna lain meng-klik Iklan Facebook saya?

Pengguna tersebut akan diarahkan langsung ke halaman produk Anda di Shopee. Hal ini memungkinkan Pengguna tersebut melihat lebih banyak produk dan membeli langsung dari toko Shopee Anda.

4. Apa saja pilihan Conversion Window untuk Iklan Facebook di Seller Centre?

Pilihan Conversion Window untuk Iklan Facebook di Seller Centre adalah klik 7 hari dan tayangan 1 hari.

📍 Definisi

1. Conversion Window klik 7 hari: periode 7 hari untuk melacak pembelian dari Pembeli yang meng-klik iklan.
2. Conversion Window tayangan 1 hari: periode 1 hari untuk melacak pembelian dari Pembeli yang melihat iklan.

5. Selain biaya iklan, apakah saya perlu membayar biaya tambahan untuk menggunakan layanan ini?

Tidak, Anda hanya akan membayar biaya untuk iklan yang ditampilkan di Facebook. Shopee tidak membebankan biaya atau komisi tambahan apa pun untuk penggunaan Iklan Facebook.

6. Bagaimana dan kapan saya membayar Iklan Facebook?

Anda harus mengisi Saldo Iklan Facebook melalui Seller Centre. Saldo Iklan Facebook Anda akan dipotong setiap hari, berdasarkan jumlah penggunaan iklan pada hari sebelumnya.

FAQ Persiapan

1. Mengapa saya tidak dapat membuat akun Facebook?

Selama 2 hari kalender terakhir setiap bulan, proses pembuatan/pendaftaran akun Facebook tidak bisa dilakukan untuk sementara karena adanya pemeliharaan sistem yang terjadwal. Anda dapat membuat akun Facebook kembali di tanggal 2 setiap bulannya.

2. Kapan saya harus membuat akun untuk menjalankan Iklan Facebook?

Anda disarankan untuk membuat akun setidaknya 7 hari sebelum menjalankan Iklan Facebook pertama Anda.

3. Apakah saya perlu mengirimkan rincian produk tambahan untuk menggunakan Iklan Facebook?

Tidak, informasi tambahan tidak diperlukan. Foto dan informasi produk Anda pada halaman Produk Saya di Seller Centre akan digunakan untuk Iklan Facebook.

4. Berapa durasi yang direkomendasikan untuk menjalankan Iklan Facebook?

Shopee merekomendasikan durasi iklan min. 7 hari, untuk memberikan waktu bagi sistem untuk mempelajari performa iklan Anda.

5. Berapa dana harian yang direkomendasikan untuk Iklan Facebook?

Min. dana harian sebesar Rp144.000 diperlukan untuk membantu iklan Anda tampil ke Pembeli yang tepat.

6. Dapatkah saya memilih tempat untuk menargetkan iklan saya dengan Iklan Facebook di Seller Centre?

Tidak, penargetan dikonfigurasikan secara otomatis oleh sistem untuk memastikan bahwa iklan Anda dapat menjangkau Pembeli yang tertarik dengan produk Anda secara efektif.

7. Berapa banyak produk yang dapat saya iklankan?

10 produk berbeda akan ditampilkan dalam format banner untuk muncul di iklan Anda. Produk-produk ini secara otomatis dipilih oleh Facebook dengan menggunakan algoritma untuk menyesuaikan dengan minat dan perilaku Pembeli.

8. Dapatkah saya menjalankan iklan jika saya memiliki kurang dari 5 produk di toko saya?

Ya, cukup klik Pilih semua produk yang tersedia saat membuat iklan, dan semua produk Anda akan ditampilkan di iklan.

9. Mengapa beberapa produk saya tidak disetujui untuk ditambahkan ke iklan saya?

Produk Anda harus tersedia dan memiliki harga yang wajar agar memenuhi syarat untuk Iklan Facebook. Produk juga harus memenuhi panduan periklanan Facebook sebelum dapat disetujui. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat melihat kebijakan iklan Facebook atau hubungi Shopee melalui Formulir Feedback di Seller Centre dan pilih Promosi Saya - Iklan Facebook.

10. Jika saya mengubah harga, stok, atau foto produk di toko saya, apakah akan terlihat di Iklan Facebook saya?

Ya, setiap daftar produk yang Anda perbarui akan ditampilkan di Iklan Facebook Anda pada hari berikutnya.

11. Bisakah saya menambah atau menghapus produk dari Iklan Facebook yang aktif?

Bisa. Cukup pilih Ubah di bawah Tindakan kolom Semua Promo, dan tambahkan atau hapus produk.

12. Dapatkah saya mengubah Nama Promo setelah iklan dibuat?

Ya, Anda dapat mengubah Nama Promo kapan saja.

13. Bagaimana cara menghentikan Iklan Facebook saya?

Pilih Dijeda di bawah Status kolom Semua Promo dan iklan akan berhenti hingga Anda mengubah status iklan menjadi Aktif kembali. Jika Anda ingin menghapus iklan secara permanen, pilih Arsip.

14. Bisakah saya mengubah status Iklan Facebook saya setelah mengarsipkannya?

Tidak, status tidak dapat diubah setelah diarsipkan.

FAQ Pembayaran

1. Dapatkah saya mendanai iklan saya menggunakan Saldo Penjual?

Tidak, Anda tidak dapat menggunakan Saldo Penjual untuk Iklan Facebook.

2. Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana dari top up?

Top up tidak dapat dikembalikan setelah masuk ke Saldo Iklan Facebook Anda.

3. Seberapa sering Saldo Iklan Facebook saya dipotong?

Saldo Iklan Facebook Anda akan dipotong setiap hari berdasarkan penggunaan hari sebelumnya.

4. Apa yang terjadi jika Saldo Iklan Facebook saya habis?

Setelah Saldo Iklan Facebook Anda habis, iklan akan berhenti otomatis dan Anda tidak akan dapat membuat iklan baru. Iklan Anda akan dilanjutkan secara otomatis setelah Saldo Iklan Facebook tersedia.

5. Apakah Saldo Iklan Facebook memiliki tanggal kedaluwarsa?

Tidak, Saldo Iklan Facebook yang Anda beli tidak memiliki tanggal kedaluwarsa.

6. Apakah top up Saldo Iklan Facebook sama dengan Saldo Iklan Shopee? Dapatkah saya menggunakan dana yang sama untuk kedua jenis iklan tersebut?

Saldo Iklan Facebook terpisah dari Saldo Iklan Shopee. Dana yang sama tidak dapat digunakan untuk kedua jenis iklan.

7. Apakah riwayat transaksi top up yang dibuat hanya untuk Iklan Facebook?

Ya, riwayat transaksi Saldo Iklan Facebook hanya untuk transaksi yang dilakukan pada Iklan Facebook. Riwayat transaksi Iklan Shopee dapat dilihat di halaman Tagihan Biaya.

FAQ Pengoptimalan

1. Bagaimana cara mengevaluasi kinerja performa Iklan Facebook saya?

Anda dapat melihat bagian Gambaran untuk mendapatkan pemahaman menyeluruh tentang performa iklan Anda. Arahkan kursor ke icon untuk melihat definisi metrik laporan.

Anda juga dapat menyesuaikan Periode Data untuk mengevaluasi hasil dalam rentang tanggal tertentu dari iklan. Hal ini dapat membantu Anda memantau peningkatan kunjungan toko, penjualan, dan konversi ke toko Anda selama periode kampanye, seperti 11.11 atau 12.12.

2. Mengapa produk saya mendapatkan sangat sedikit tayangan?

Jika Anda melihat tayangan yang sangat sedikit untuk iklan Anda setelah jangka waktu yang lama, pertimbangkan untuk menaikkan dana iklan harian Anda dan sertakan lebih banyak produk dalam iklan Anda untuk mendapatkan lebih banyak exposure.

3. Mengapa produk saya mendapatkan sangat sedikit jumlah klik?

Produk Anda mungkin tidak cukup menarik untuk menarik klik. Untuk meningkatkan jumlah klik, pertimbangkan untuk meningkatkan kualitas produk Anda, terutama foto produk.