FAQ Program Murah Lebay

1. Apa kriteria untuk dapat mengikuti Program Murah Lebay?

a. Shopee akan memilih beberapa produk dengan jenis yang sama dari Penjual yang berbeda dengan kriteria:

1. Harga produk merupakan harga termurah dari produk yang sama di platform Shopee selama program Murah Lebay berlangsung.
2. Produk memiliki stok yang cukup selama program Murah Lebay berlangsung.
3. Produk bukan merupakan produk dari kategori dewasa usia 21 tahun ke atas.
4. Produk bukan merupakan produk dari kategori Voucher.

b. Kriteria Penjual yang dapat mengikuti program Murah Lebay:

1. Toko harus memiliki <3 poin penalti.
2. Toko berstatus aktif dan memiliki min. 1 produk.
3. Toko memiliki penilaian >=3.
4. Toko memiliki riwayat penjualan yang baik selama 1 bulan terakhir.
5. Toko mengikuti program Gratis Ongkir XTRA.

2. Bagaimana jika saya diundang dalam program Murah Lebay melalui produk yang direkomendasikan Shopee, namun tidak ingin mengikuti harga rekomendasi Shopee?

Anda dapat mengubah harga yang direkomendasikan Shopee dengan pilih Aksi, lalu pilih Ubah. Anda hanya dapat mengubah harga 1 kali selama masa nominasi berlangsung. Pastikan harga diskon yang Anda ubah sudah sesuai pada tab Menunggu Konfirmasi di halaman Nominasi Produk. Untuk meningkatkan kesempatan produk ditampilkan di program Murah Lebay, Anda dapat menggunakan harga rekomendasi Shopee.

Anda dapat mengubah nominasi produk secara satu per satu atau massal melalui Seller Centre.

3. Apakah saya dapat mengikuti program Murah Lebay jika tidak terdaftar dalam program Gratis Ongkir XTRA?

Tidak. Sesuai dengan Syarat & Ketentuan program Murah Lebay, hanya Penjual yang mengikuti program Gratis Ongkir XTRA yang dapat mengikuti program Murah Lebay.

4. Jika saya telah menyetujui atau menolak promo pada produk yang direkomendasikan Shopee, apakah saya dapat mengubah status tersebut?

Tidak. Anda tidak dapat mengubah status tersebut setelah Anda menyetujui atau menolak promo tersebut.

5. Apakah Penjual dikenakan biaya tambahan untuk berpartisipasi di program Murah Lebay?

Tidak. Penjual tidak dikenakan biaya tambahan jika produknya tergabung di program Murah Lebay. Namun, diskon produk yang dinominasikan oleh Penjual dan telah disetujui oleh Shopee tetap ditanggung oleh Penjual.

6. Apakah potongan harga dari Voucher Murah Lebay dibebankan ke Penjual?

Tidak. Penjual tidak dikenakan biaya jika Pembeli menggunakan Voucher Murah Lebay pada produk terkait.

7. Apakah Penjual dikenakan biaya tambahan untuk berpartisipasi di program Murah Lebay?

Tidak. Penjual tidak dikenakan biaya tambahan jika produknya tergabung di program Murah Lebay. Namun, diskon produk yang dinominasikan oleh Penjual dan telah disetujui oleh Shopee tetap ditanggung oleh Penjual.

8. Saya tidak menominasikan produk di program Murah Lebay, namun kenapa produk saya muncul pada salah satu sesi program Murah Lebay?

Produk tersebut merupakan produk yang direkomendasikan oleh Shopee dan secara otomatis akan muncul pada sesi program Murah Lebay. Anda dapat mengatur produk rekomendasi Shopee dengan pilih Aksi, lalu pilih:

1. Setuju untuk menyetujui rincian produk yang direkomendasi.
2. Ubah untuk memasukkan harga diskon, stok, dan batas pembelian yang berbeda selama masa nominasi berlangsung. Pastikan sebelum memilih Ubah, semua rincian yang Anda masukkan sudah sesuai. Jika Anda mengubah harga lebih tinggi dari harga rekomendasi, maka produk tersebut tidak bisa ditampilkan di program Murah Lebay.
3. Tolak untuk menolak promo, sehingga produk tidak ikut berpartisipasi dalam program Murah Lebay.

Jika Penjual tidak memberikan konfirmasi hingga batas waktu yang ditentukan, maka secara otomatis Shopee akan memilih produk dari toko Penjual yang memiliki harga termurah dengan harga jual dan stok produk yang sedang berlangsung. Namun, jika terdapat promo Penjual dan Shopee pada produk yang direkomendasikan, maka harga promo yang ditampilkan hanya harga promo yang dibuat oleh Penjual.

9. Berapa lama proses untuk bergabung ke program Murah Lebay?

Untuk produk yang dinominasikan Penjual:

1. Shopee akan memeriksa produk dalam waktu maks. 8-10 hari kerja.
2. Penjual akan menerima konfirmasi keikutsertaan pada hari Sabtu di minggu berikutnya dari batas akhir nominasi (Selasa, pk. 21:00 WIB).

Untuk produk yang direkomendasikan Shopee:

1. Shopee akan memeriksa produk dalam waktu maks. 3-5 hari kerja.
2. Penjual akan menerima konfirmasi keikutsertaan pada hari Sabtu di minggu yang sama dengan batas akhir konfirmasi (Selasa, pk. 21:00 WIB).

10. Apakah saya bisa membatalkan program Murah Lebay yang sedang berlangsung?

Ya. Anda dapat mengajukan pembatalan pada program Murah Lebay yang sedang berlangsung ketika Harga Diskon tidak sesuai dengan harga yang Penjual setujui.

Untuk membatalkan program Murah Lebay, Anda dapat menghubungi Customer Service Shopee paling lambat 3 hari sebelum program Murah Lebay berlangsung. Jika Penjual tidak mengajukan pembatalan sampai batas yang ditentukan, maka Penjual diwajibkan untuk tetap memproses pesanan yang masuk sesuai dengan Harga Diskon yang berlangsung di program Murah Lebay. Seluruh biaya sepenuhnya ditanggung oleh Penjual.

11. Penjual telah memilih untuk mengubah harga promo produk secara massal, namun harga yang berlangsung di Murah Lebay sesuai dengan harga rekomendasi Shopee. Mengapa hal ini bisa terjadi?

1. Untuk mengubah harga promo rekomendasi secara massal, maka kode Aksi yang perlu dimasukkan adalah aksi "1" (Ubah), dan Penjual dapat memasukkan harga promo yang diinginkan pada kolom "Harga Promo".
2. Jika Penjual memilih aksi "2" (Setujui), Shopee akan menganggap bahwa Penjual telah setuju dengan harga yang direkomendasikan oleh Shopee, meskipun ketika meng-upload, Penjual telah memasukkan harga yang berbeda pada kolom "Harga Promo”.
3. Jika Penjual memilih aksi "1" (Ubah), namun melakukan perubahan pada kolom yang tidak seharusnya, maka perubahan tetap tidak berhasil dan produk akan tampil dengan rincian yang direkomendasikan Shopee.

12. Berapa lama stok promo memengaruhi stok produk normal?

Setelah produk berhasil masuk ke dalam program Murah Lebay, maka stok produk normal akan dikurangi oleh jumlah stok promo.

Contoh: Stok produk A adalah 100. Jika Anda memasukkan stok promo sebanyak 30, maka stok produk normal akan berubah menjadi 70. Stok promo yang tidak berhasil terjual akan ditambahkan kembali ke stok produk normal, setelah periode promo Murah Lebay berakhir.

13. Apakah saya dapat menyesuaikan stok normal dari produk yang masuk ke dalam Promo Shopee?

Anda hanya dapat menyesuaikan stok normal sebelum atau sesudah periode Promo Shopee. Anda tidak dapat mengubah stok normal produk selama masa periode promo. Jika stok promo terjual habis, Anda memiliki waktu 30 menit sejak produk terjual habis untuk menyesuaikan stok normal.

14. Apakah saya dapat menambahkan stok produk selama periode Promo Shopee jika produk terjual habis?

Tidak. Anda tidak dapat menambahkan atau menyesuaikan stok promo selama periode promo berlangsung. Atur stok promo dengan baik sebelum menominasikan produk Anda.