Menggunakan Fitur Toko Libur

Mengaktifkan Fitur Toko Libur

Fitur Toko Libur memungkinkan untuk menghentikan pesanan baru masuk di toko Anda untuk sementara. Dengan mengaktifkan fitur ini, produk dan toko Anda tidak dapat dicari pengguna lain, sehingga Pembeli tidak dapat membuat pesanan baru. Hal ini membantu Anda menghindari batas waktu pengiriman yang terlewat saat Anda libur.


⚠️ Catatan
Sebelum mengaktifkan Fitur Toko Libur, pastikan Anda tidak memiliki promo yang sedang berlangsung, seperti Promo Toko, Flash Sale Shopee, Flash Sale Toko Saya, Promo Shopee, dan Promo Voucher.


Anda dapat mengaktifkan Fitur Toko Libur dengan cara berikut:


Melalui Seller Centre



Melalui Aplikasi Shopee



Halaman toko Anda akan terlihat seperti ini:

⚠️ Catatan
  1. Selama fitur Toko Libur diaktifkan, Anda tetap harus membalas permintaan pengembalian/pembatalan yang Anda terima.
  2. Untuk menghindari pesanan tidak terselesaikan saat Fitur Toko Libur diaktifkan, Anda perlu memperhatikan hal berikut:
  3. Mohon selalu merespon permintaan pembatalan dan pengembalian barang/dana segera. Jika Anda tidak merespon, maka permintaan pembatalan dan pengembalian barang/dana Anda akan disetujui secara otomatis.
  4. Pastikan semua pesanan yang masuk sudah terselesaikan. Fitur Toko Libur hanya mencegah masuknya pesanan baru sementara.
  5. Jika Anda memiliki banyak permintaan pembatalan dan pengembalian barang/dana atau pesanan yang tidak terselesaikan, Anda dapat dikenakan penalti karena Tingkat Pesanan Tidak Terselesaikan yang Tinggi.


️⚠️ Tips
Aktifkan Fitur Toko Libur setidaknya 3 hari sebelum toko Anda libur agar Anda memiliki cukup waktu untuk memproses pesanan yang tertunda.

Mengelola Pesanan dan Chat saat Toko Libur

Saat Fitur Toko Libur diaktifkan, pastikan Anda menghindari keterlambatan pengiriman dengan mematuhi batas waktu pengiriman yang ada dan mengelola ekspektasi Pembeli dengan menggunakan fitur Auto-Reply.


Menjaga batas waktu pengiriman Anda untuk pesanan yang ada saat toko libur

Jika Anda mengalami kekurangan tenaga kerja saat tim Anda sedang libur, pastikan Anda memantau serta mematuhi batas waktu pengiriman pesanan Pembeli dengan cermat.


Anda dapat mengurutkan pesanan yang Perlu Dikirim mulai dari yang paling lama hingga yang paling baru. Cara ini membantu Anda dalam menetapkan prioritas dan jumlah pesanan yang harus dikirim setiap harinya, sehingga pengiriman dapat diselesaikan tepat waktu sebelum toko libur.


Mengelola keterlambatan pengiriman dan pesanan yang tidak terselesaikan

Jika Anda tidak berhasil mengaktifkan fitur Toko Libur tepat waktu dan memiliki keterlambatan pengiriman atau pesanan tidak terselesaikan, Anda dapat menghubungi Pembeli untuk meminta maaf atas kendala tersebut.


Anda juga dapat mengirimkan voucher atau diskon untuk mendorong Pembeli melakukan pemesanan ulang setelah toko Anda kembali normal. Hal ini membantu Anda meningkatkan kepuasan Pembeli dan penilaian produk Anda.


Mengatur pesan Auto-Reply saat toko libur

Saat mengaktifkan Fitur Toko Libur, Anda dapat mengatur fitur Auto-Reply Chat untuk mengelola ekspektasi Pembeli, sehingga Pembeli dapat memiliki pengalaman berbelanja yang baik.


Anda dapat mengatur Auto-Reply Anda pada Asisten Chat di Seller Center dengan memilih Atur Sekarang pada Pengaturan Toko saat Anda mengaktifkan Fitur Toko Libur.



Pesan auto-reply yang baik saat Anda libur harus menyertakan hal berikut:

  1. Berapa lama Anda akan libur.
  2. Waktu yang Anda butuhkan untuk menghubungi Pembeli kembali.
  3. Ucapan terima kasih atas ketertarikan Pembeli pada produk Anda.

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Tentang Program Cashback XTRA, Gratis Ongkir XTRA, dan Keuntungannya

Gambar
Apa itu Program Cashback XTRA dan Gratis Ongkir XTRA? Program Cashback XTRA dan Gratis Ongkir XTRA adalah program yang telah terbukti membantu meningkatkan penjualan secara signifikan untuk semua Penjual yang bergabung. Program Cashback XTRA Program Cashback XTRA adalah program yang memberikan kesempatan bagi Penjual untuk menawarkan Voucher Cashback yang LEBIH BESAR kepada Pembelinya dibandingkan Penjual biasa. Program Gratis Ongkir XTRA Program Gratis Ongkir XTRA adalah program yang memberikan kesempatan bagi Penjual untuk menawarkan min. pembelian Gratis Ongkir yang LEBIH BAIK kepada Pembelinya dibandingkan Penjual Gratis Ongkir biasa. Untuk bergabung, Penjual akan dikenakan biaya layanan .  Keuntungan Program Cashback XTRA Cashback LEBIH BESAR & LEBIH BANYAK hanya untuk Pembeli di toko Cashback XTRA: Voucher Cashback XTRA! Pembeli Anda bisa menikmati Voucher Cashback XTRA s/d 20RB Koin Shopee dengan min. belanja 50RB untuk metode pembayaran ShopeePay/SPayLater/COD (Bayar di...
Baca selengkapnya

Apa itu Promo Shopee?

Gambar
Promo Shopee mengacu pada promosi resmi Shopee yang menampilkan produk-produk dari Penjual yang berpartisipasi. Promo Shopee selalu menawarkan promo menarik kepada Pembeli dengan menampilkan penawaran pada halaman utama situs dan aplikasi Shopee selama periode belanja musiman dan perayaan. Tampilan Promo Shopee di situs Shopee Tampilan Promo Shopee di aplikasi Shopee Keuntungan Mengikuti Promo Shopee Di bawah ini merupakan keuntungan yang bisa Anda dapatkan jika bergabung dalam Promo Shopee: ⚠️ Catatan Promo Shopee berbeda dengan Promo Voucher. Promo Shopee merupakan program yang mempromosikan produk Penjual. Promo Voucher merupakan program yang mempromosikan Voucher Toko Penjual/Voucher Produk Penjual. Persiapan untuk Mengikuti Promo Shopee Sebelum Anda dapat berpartisipasi dalam Promo Shopee, Anda harus memenuhi dan memahami persyaratan untuk mengikuti Promo Shopee. Persyaratan Kualifikasi Promo Shopee Produk yang ditampilkan pada Promo Shopee dipilih oleh tim Shopee dengan penuh per...
Baca selengkapnya

Mengelola dan Meninjau Kinerja Promo Toko

Gambar
Mengelola Promo Toko Anda dapat mengelola Promo Toko melalui Seller Centre dan aplikasi Shopee. Seller Centre Di halaman Promo Toko , Anda dapat menyortir Promo Toko dengan memilih tab Semua , Sedang Berjalan , Akan Datang , atau Telah Berakhir . Anda juga dapat Ubah , Duplikat , Hapu s, lihat Rincian , atau lihat Data Promo Toko dengan mudah. Aplikasi Shopee Di halaman Promo Toko, Anda dapat menyortir Promo Toko dengan memilih Akan Datang , Berjalan , dan Selesai. 1. Mengubah Promo Toko Untuk promosi Berjalan dan Akan Datang , Anda dapat mengubah pengaturan apa pun kecuali Periode Promosi Toko. Anda hanya dapat mengakhiri atau memulai Promo Toko lebih awal, tetapi tidak dapat memperpanjang promosi. Jika Anda memilih Ubah pada promosi yang Akan Datang , Anda juga dapat memilih Mass Edit Promo Toko untuk meng- update informasi promo pada banyak produk sekaligus. Anda tidak dapat mengubah Promo Toko yang Telah Berakhir/Selesai . 2. Menghapus/mengakhiri Promo Toko Jika Anda ingin m...
Baca selengkapnya