Tentang Keamanan Akun Shopee

 Meningkatkan Keamanan Akun Anda

Untuk meningkatkan perlindungan akun Shopee Anda, akan ada kemungkinan Anda dihadapkan dengan verifikasi tambahan di akun Anda. Maka dari itu, Shopee menyarankan Anda untuk menerapkan beberapa metode verifikasi pada akun Anda untuk menjaga keamanan akun.

Melalui proses ini, Shopee dapat mengidentifikasi usaha log in ke akun Anda dan mendeteksi jika adanya aktivitas yang mencurigakan. Sistem verifikasi ini membuat keamanan akun Anda jadi lebih ketat serta mencegah usaha log in dari pihak lain.

Untuk meningkatkan keamanan akun Anda, Anda disarankan untuk mengatur lebih dari satu metode verifikasi keamanan akun. Jika dibutuhkan, tim Shopee dapat memverifikasi identitas Anda melalui berbagai cara lain dan melindungi data-data rahasia di dalam akun Anda.

Untuk meningkatkan keamanan akun Shopee Anda, kode verifikasi dapat dikirimkan/dilakukan melalui:

1. Verifikasi KTP
2. Link verifikasi
3. No. handphone
4. Email
5. Password akun
6. Verifikasi wajah (autentikasi Face ID)

Mengatur Verifikasi Kartu Identitas untuk ShopeePay

Untuk keamanan Saldo ShopeePay Anda, Anda perlu mengaktifkan verifikasi tambahan yaitu Verifikasi Kartu Identitas. Metode verifikasi tambahan ini akan digunakan untuk memverifikasi data Anda saat log in atau pun saat melakukan aktivitas lain yang berhubungan dengan keamanan akun Anda.

Anda dapat memverifikasi akun ShopeePay dengan meng-upload KTP/KITAS Anda melalui aplikasi Shopee dengan cara berikut:

Dengan melakukan verifikasi kartu identitas, Anda juga bisa menikmati fitur ShopeePay Plus yang dapat meningkatkan jumlah maks. saldo ShopeePay Anda. Selain itu, Anda juga dapat melakukan transaksi antar-Pengguna ShopeePay.

Mengatur Verifikasi Telepon, Email, dan Password

Aplikasi Shopee

Anda dapat mengatur metode verifikasi melalui halaman Profil Saya di halaman Pengaturan Akun pada aplikasi Shopee.

Seller Centre

Log in ke Seller Centre, lalu klik Akun di halaman Pengaturan untuk menambahkan atau meng-update no. telepon, email, dan password.

💡 Tips

Berikut cara membuat password yang kuat:

Password harus memiliki min. 8 karakter, maks. 16 karakter.	✔ Buat password unik yang sulit ditebak di berbagai akun.	❌ Tidak menggunakan informasi pribadi seperti no. handphone, ulang tahun, hari jadi, dll.
Password merupakan kombinasi nomor, simbol, huruf besar, dan huruf kecil.	✔ Ubah password akun Anda secara teratur untuk menjaga keamanan akun Anda.	❌ Tidak menggunakan nomor atau huruf dengan urutan tertentu seperti "abcd", "0000" atau urutan keyboard seperti "qwerty", "147852".

Aktifkan SMS sebagai Metode Verifikasi Tambahan

Demi meningkatkan keamanan akun Anda, fitur metode verifikasi akun kini ditingkatkan dengan Metode Verifikasi SMS. Anda bisa mengaktifkan atau menonaktifkan fitur ini sebagai verifikasi tambahan. Metode verifikasi tambahan lainnya akan dikirim melalui email atau kode QR.

Untuk menerima kode verifikasi (OTP) melalui SMS, pilih Aktifkan Metode SMS untuk Verifikasi Perlindungan Akunmu pada halaman Pengaturan Toko di Seller Centre.

Berikut perbedaan antara fitur Kode Verifikasi (OTP) dan Metode Verifikasi SMS:

⚠️Catatan

Jika Anda menonaktifkan fitur Aktifkan Metode SMS untuk Perlindungan Akunmu, Anda tetap perlu verifikasi identitas melalui email atau kode QR.

💡 Tips

Untuk menggunakan metode verifikasi tambahan, pastikan Anda sudah meng-update no. handphone dan meng-update email.

Mengenali Aktivitas Akun yang Mencurigakan

Demi menjaga keamanan akun, harap untuk melindungi data pribadi Anda dan senantiasa waspada terhadap komunikasi yang mencurigakan.

Kenali komunikasi yang mencurigakan

Adanya teknologi canggih di kehidupan masa kini memudahkan hidup kita semua. Namun, kecanggihannya memungkinkan terjadinya penipuan yang semakin sulit untuk diketahui.

Mohon berhati-hati apabila ada bentuk komunikasi yang mengatasnamakan Shopee karena tidak semua komunikasi berasal dari kami. Demi menjaga keamanan akun dan data Anda, perhatikan ciri-ciri komunikasi palsu sebagai berikut:

💡 Tips

1. Untuk melihat tujuan link yang sebenarnya, arahkan kursor ke link di desktop atau sentuh dan tahan link jika Anda menggunakan handphone. Bahkan link seperti https://shopee.co.id/ bisa menyembunyikan link berbahaya dan membawa Anda ke situs palsu. Apabila Anda merasa tidak yakin, jangan buka link tersebut.
2. Beberapa email dan alamat situs palsu terlihat sangat mirip dengan yang resmi di Shopee. Ketahui cara membedakan situs palsu dari alamat email dan situs Shopee yang asli:

	✔	✖
Alamat email Shopee	help@support.shopee.co.id	hello@shoppee.com hello@sh0pee.com
Alamat situs Shopee	https://shopee.co.id/ https://seller.shopee.co.id/	https://shopee.org/ http://shopee.com-id/ http://72.136.73.899/shopee.com bit.ly/shopeeid

Apabila Anda curiga pada keaslian email atau pesan, Anda bisa hubungi Customer Service Shopee.

Melindungi informasi pribadi Anda

Ketika penipu berhasil mendapatkan data pribadi Anda, mereka bisa masuk ke akun Anda dan melakukan transaksi yang tidak sah. Mereka juga bisa mengubah informasi log in untuk mengeluarkan Anda dari akun.

Demi melindungi keamanan akun, jangan pernah memberikan informasi pribadi Anda di platform berikut:

1. Aplikasi Shopee
2. WhatsApp dan/atau SMS
3. Panggilan telepon
4. Email
5. Formulir online

Informasi pribadi Anda meliputi:

💡 Tips

1. Jangan berikan informasi kode atau link verifikasi Anda ke pihak mana pun, termasuk ke Tim Shopee. Tim Shopee tidak akan informasi pribadi Anda.
2. Masukkan kode atau klik link verifikasi hanya saat menerima arahan dari situs atau aplikasi Shopee.

⚠️Catatan

Terdapat beberapa kasus peretasan oleh pihak tidak bertanggung jawab yang mengaku sebagai Tim Shopee atau organisasi lain dan umumnya akan menyatakan bahwa Anda memenangkan hadiah tertentu. Jika Anda merasa tidak yakin terhadap informasi yang diterima, segera hubungi Customer Service Shopee untuk memastikan kebenaran informasi tersebut.