Termasuk Ongkos Kirim

Apa itu "Termasuk Ongkos Kirim"?

Termasuk Ongkos Kirim adalah salah satu pilihan jasa kirim yang tidak terintegrasi dengan sistem Shopee, sehingga pelacakan pengiriman pesanan tidak akan muncul di aplikasi Shopee Pembeli maupun Penjual.

Untuk saat ini, hanya Penjual terpilih Shopee yang bisa mengaktifkan jasa kirim ini. Penjual bisa mengaktifkan pilihan ini jika menjual produk tertentu atau ingin mengirimkan pesanan dengan kurir sendiri.

1. Penjual yang sudah mengaktifkan jasa kirim ini akan secara otomatis terdaftar dalam jasa kirim tersebut.
2. Penjual yang belum mengaktifkan jasa kirim ini harus mengajukan pendaftaran terlebih dahulu.

Tidak ada ongkos kirim yang terbaca di sistem Shopee dan tidak ada program Gratis Ongkir untuk pilihan "Termasuk Ongkos Kirim" ini, sehingga Penjual harus menanggung ongkos kirim sendiri atau bisa didiskusikan lebih lanjut dengan Pembeli.

Berikut keuntungan mengaktifkan jasa kirim yang didukung Shopee:

1. Pembeli dapat melacak pesanan yang sudah dikirim.
2. Memudahkan proses pembayaran ongkos kirim dengan layanan cashless (non-tunai).
3. Kesempatan mendapatkan cashback yang lebih besar dari hasil penjualan.

⚠️ Catatan

Ongkos kirim akan selalu 0 (nol) karena Pembeli tidak membayar ongkos kirim.

Pembayaran akan diteruskan ke Penjual apabila Pembeli sudah mengonfirmasi Terima Pesanan atau hingga Masa Garansi Shopee berakhir.

Produk apa saja yang bisa mendukung jasa kirim "Termasuk Ongkos Kirim"?

Berikut produk yang bisa menggunakan jasa kirim "Termasuk Ongkos Kirim":

1. Produk Digital (contoh: Pulsa, E-Voucher, dll.).
2. Produk yang membutuhkan penanganan khusus, seperti cairan dan barang elektronik yang tidak boleh dibanting.
3. Produk yang memerlukan instalasi, seperti AC dan perangkat internet (router Wi-Fi, dll.).
4. Produk yang terlalu besar/terlalu berat, seperti sofa, tempat tidur dan furnitur berukuran besar.

Jika Penjual meng-upload produk baru atau mengubah produk yang sudah ada, maka Penjual harus mengaktifkan minimal 1 jasa kirim pada produk tersebut. Jika tidak mengaktifkan min. 1 jasa kirim, maka produk tersebut tidak akan bisa dicari oleh Pembeli.

Bagaimana cara mengajukan aktivasi jasa kirim "Termasuk Ongkos Kirim"?

Anda dapat mengajukan aktivasi jasa kirim "Termasuk Ongkos Kirim" dengan mengisi formulir di sini.

Setelah Anda melakukan pengisian formulir, pihak Shopee akan memberi tahu hasil pengajuan Anda dalam 3-5 hari kalender. Berhasil atau tidaknya proses registrasi akan diinformasikan melalui email yang terhubung dengan akun Shopee Anda. Silakan cek secara berkala.

Apabila dalam waktu yang ditentukan Anda belum mendapatkan informasi, silakan hubungi Customer Service Shopee. Apabila pengajuan aktivasi jasa kirim "Termasuk Ongkos Kirim" ditolak, tingkatkan lagi performa toko Anda.

Cara aktivasi jasa kirim "Termasuk Ongkos Kirim"

Anda harus mengaktifkan jasa kirim 'Termasuk Ongkos Kirim' baik pada tingkat toko maupun produk. Jika tidak sengaja menonaktifkan jasa kirim yang aktif pada tingkat toko maupun produk, maka produk tidak dapat muncul di halaman toko dan halaman pencarian serta Pembeli tidak bisa Checkout.

Cara aktivasi tingkat toko

Melalui Aplikasi:

Melalui Seller Centre:

Cara aktivasi tingkat produk

Melalui Aplikasi:

Melalui Seller Centre:

Update secara massal melalui Seller Centre:

Cara mengirimkan pesanan dengan jasa kirim "Termasuk Ongkos Kirim"

Untuk proses pengiriman pesanan dengan jasa kirim "Termasuk Ongkos Kirim" tidak ada perubahan dari proses yang ada saat ini. Setelah proses input resi selesai, pesanan akan langsung pindah ke tab "Dikirim" dan no. resi akan ditampilkan di halaman rincian pesanan.

Penjual boleh untuk tidak memasukkan nomor resi di pesanannya, pesanan akan langsung pindah ke tab "Dikirim".

Jika Penjual memasukkan nomor resi:

1. Melalui Aplikasi:

2. Melalui Seller Centre:

3. Pengiriman Massal:

Jika Penjual tidak memasukkan nomor resi:

1. Melalui Aplikasi:

2. Melalui Seller Centre:

3. Pengiriman Massal:

Kriteria performa jasa kirim "Termasuk Ongkos Kirim"

Anda harus memastikan tingkat pengembalian pesanan menggunakan jasa kirim "Termasuk Ongkos Kirim" selalu berada di bawah 10%.

Jika performa tingkat pengembalian tidak memenuhi kriteria, Anda akan mendapatkan notifikasi peringatan yang dikirim setiap hari Selasa. Apabila performa Anda tidak mengalami peningkatan dalam 1 minggu, pilihan jasa kirim "Termasuk Ongkos Kirim" akan dinonaktifkan pada hari Jumat minggu berikutnya.

Tips mempertahankan jasa kirim "Termasuk Ongkos Kirim"

1. Mengemas pesanan dan memasukkan no. resi tepat waktu.
2. Memastikan jasa kirim yang dipakai tepat waktu dalam mengirimkan pesanan.
3. Mengirim pesanan sesuai dengan gambar dan deskripsi produk.

Pemantauan jasa kirim "Termasuk Ongkos Kirim"

Per tanggal 1 Februari 2021, Shopee akan melakukan pemantauan kepada Penjual yang mengaktifkan jasa kirim "Termasuk Ongkos Kirim" baik pada tingkat toko, maupun produk. Penjual diharuskan untuk tetap mengaktifkan salah satu jasa kirim yang didukung Shopee pada produk yang dapat menggunakannya.

Jika Penjual tidak mengaktifkan jasa kirim yang didukung Shopee pada produk yang bisa menggunakan jasa kirim tersebut, maka produk tersebut akan diblokir oleh Shopee melalui Seller Centre.

Apakah saya dapat mengaktifkan jasa kirim "Termasuk Ongkos Kirim" pada semua produk saya?

Anda hanya dapat mengaktifkan jasa kirim "Termasuk Ongkos Kirim" pada produk-produk tertentu.

Selain itu, Penjual juga diharuskan untuk mengaktifkan min. 1 (satu) jasa kirim yang didukung Shopee pada produk yang dapat dikirim menggunakan jasa kirim tersebut agar Pembeli dapat dengan mudah melacak pesanan melalui sistem Shopee maupun situs jasa kirim tersebut.

Alur pemantauan penggunaan jasa kirim "Termasuk Ongkos Kirim"

Berikut alur pemantauan penggunaan jasa kirim "Termasuk Ongkos Kirim":

Hari	Aktivitas
Senin	Shopee akan melakukan pemantauan pada Penjual yang mengaktifkan jasa kirim "Termasuk Ongkos Kirim" di produk dan toko.
	Jika Penjual tidak mengaktifkan jasa kirim yang didukung Shopee pada produk yang bisa menggunakan jasa kirim tersebut, maka produk tersebut akan diblokir oleh Shopee melalui Seller Centre.
Selasa-Rabu	Penjual diberikan waktu untuk mengaktifkan min. 1 (satu) jasa kirim yang didukung Shopee pada produk yang telah diblokir oleh Shopee agar produk dapat ditampilkan kembali.
Kamis	Shopee akan melakukan pengecekan ulang pada produk-produk yang telah diblokir. Produk yang telah mengaktifkan min. 1 (satu) jasa kirim yang didukung Shopee akan ditampilkan kembali.