FAQ Paket Diskon

Mengatur Paket Diskon & Memahami Jenis Paket Diskon

1. Bagaimana cara memilih jenis Paket Diskon yang tepat untuk saya?

Ada 3 jenis Paket Diskon dengan masing-masing keunggulan yang berbeda:

1. Persentase Diskon: Cocok untuk produk dengan harga rendah
2. Nominal Diskon: Cocok untuk produk dengan harga tinggi sehingga ada potongan tambahan
3. Harga Paket Diskon: Cocok untuk produk yang dapat digunakan bersamaan. Contoh: Produk skincare atau aksesoris handphone

2. Mengapa saya tidak dapat menambahkan produk ke Paket Diskon?

Anda tidak dapat menambahkan produk ke Paket Diskon jika stok produk sudah habis.

3. Apa saja produk yang tidak dapat dimasukkan ke dalam Paket Diskon?

Produk dengan jasa kirim yang berbeda, produk dengan promosi yang sedang berlangsung pada saat bersamaan (Contoh: Flash Sale), atau produk yang sudah habis.

4. Apa yang terjadi jika salah satu produk Paket Diskon saya diikutsertakan dalam Flash Sale Shopee?

Produk yang diikutsertakan dalam Flash Sale Shopee akan dihapus sementara dari Paket Diskon selama Flash Sale Shopee berlangsung.

5. Berapa jumlah maksimum maksimal produk yang dapat ditambahkan ke dalam Paket Diskon?

Anda dapat menambahkan hingga 1.000 produk melalui Seller Centre atau 200 produk melalui aplikasi ke dalam satu Paket Diskon.

6. Mengapa saya mendapatkan pesan error saat memasukkan harga diskon untuk Paket Diskon?

Pastikan Anda memeriksa harga yang dimasukkan. Harga setelah diskon harus lebih rendah daripada harga asli produk. 

7. Apakah saya dapat membuat beberapa tingkatan diskon pada 1 periode Paket Diskon?

Ya. Anda dapat membuat dan mengubah beberapa tingkatan diskon pada 1 periode Paket Diskon melalui Seller Centre.

8. Dapatkah saya menghapus/menambahkan produk ke Paket Diskon?

Ya, Anda dapat menghapus/menambahkan produk di Paket Diskon yang sedang berjalan atau akan datang.

1. Melalui Seller Centre: Buka halaman Paket Diskon > pilih Ubah > pilih Ubah Paket Diskon.
2. Melalui aplikasi Shopee: Buka halaman Paket Diskon > pilih Ubah.

Anda dapat memilih untuk Aktifkan/Nonaktifkan atau Hapus produk yang sudah ada di Paket Diskon. Untuk menambahkan produk, pilih Tambah Produk.

Tombol di kolom Aktifkan/Nonaktifkan pada Seller Centre menunjukkan status produk di Paket Diskon.

1. Tombol hijau berarti produk sedang aktif dan berada di Paket Diskon.
2. Tombol abu-abu berarti produk sedang tidak aktif dan tidak berada di Paket Diskon.

9. Mengapa saya tidak dapat menambahkan produk secara massal dengan template Shopee melalui halaman Tambah Produk Massal?

Mohon perhatikan kembali rincian produk yang diikutsertakan dalam Paket Diskon: 

1. Produk harus memiliki 1 jasa kirim yang sama.
2. Produk tidak boleh diikutsertakan dalam promosi lain (Contoh: Flash Sale Shopee atau Paket Diskon lain) dalam periode yang sama.

Nonaktifkan produk yang memiliki jasa kirim berbeda/berada di promosi lain dan coba tambahkan produk kembali. Alternatif lain, Anda dapat mengubah jasa kirim atau mengaktifkan Paket Diskon ketika promosi lain telah berakhir.

10. Mengapa saya tidak dapat mengubah periode Paket Diskon?

Anda hanya dapat mengubah periode Paket Diskon yang: 

1. Sedang Berjalan: Waktu berakhirnya Paket Diskon hanya dapat diubah menjadi lebih awal. 
2. Akan Datang: Waktu dimulainya Paket Diskon hanya dapat diundur.

Pengaturan ini membantu Anda untuk menghindari periode Paket Diskon yang bersamaan dengan Paket Diskon lain yang Akan Datang atau Sedang Berjalan.

Anda tidak dapat mengubah periode untuk Paket Diskon yang sudah selesai.

11. Mengapa saya tidak dapat mengubah Rincian Produk?

Anda tidak dapat mengubah rincian produk setelah Paket Diskon dibuat karena beberapa informasi produk telah terkunci otomatis oleh sistem Shopee.

Membeli Lebih Banyak Produk dari Batas Paket Diskon

1. Bagaimana cara membatasi jumlah pembelian Paket Diskon?

Untuk membatasi jumlah pembelian Paket Diskon, Anda dapat mengatur Batas Pembelian untuk setiap Pembeli pada saat membuat Paket Diskon.

Paket Diskon adalah mekanisme penjualan di mana Pembeli dapat membeli produk yang termasuk dalam Paket Diskon khusus. Tidak ada batas pembelian kombinasi produk, Penjual hanya dapat mengatur batas pembelian Paket Diskon.

Contoh:

1. Jenis Paket Diskon: Beli 2 produk dengan harga Rp100.000
2. Produk di dalam Paket Diskon: baju A, baju B, baju C
3. Batas pembelian Paket Diskon: 1

Dengan membayar Rp100.000, Pembeli dapat membeli Paket Diskon dengan kombinasi produk apa saja: AB, AC, BC, AA, BB atau CC. Namun, Pembeli hanya dapat membeli Paket Diskon ini sebanyak 1 kali. Anda tidak dapat mengatur batas pembelian per kombinasi (contoh: baju AB).

2. Ketika jumlah produk yang dibeli melebihi batas Paket Diskon, produk mana yang akan dikenai harga Paket Diskon dan harga normal?

Produk dengan harga termahal akan otomatis dikenai harga Paket Diskon. Sisa produk lainnya akan dikenakan harga normal. 

Contoh:

1. Jenis Paket Diskon: Beli 2 produk dengan harga Rp70.000
2. Produk di dalam Paket Diskon: Produk A (Rp30.000), produk B (Rp50.000), produk C (Rp50.000)

Jika Pembeli memasukkan produk A, B, dan C ke dalam keranjang belanja, maka produk B, dan produk C secara otomatis dikenai harga Paket Diskon. Sedangkan, Produk A dijual dengan harga normal.

Membuat Banyak Promosi Sekaligus

1. Dapatkah saya menominasikan produk yang ada di dalam Paket Diskon untuk mengikuti Flash Sale Shopee?

Ya, Anda dapat menominasikan produk yang ada di dalam Paket Diskon untuk mengikuti Flash Sale Shopee, namun kedua promo ini memiliki prioritas yang berbeda:

1. Harga/stok Flash Sale Shopee akan lebih diprioritaskan daripada promo Paket Diskon.
2. Penjual dapat menominasikan produk dalam Paket Diskon ke Flash Sale Shopee.
3. Produk yang diikutsertakan dalam Flash Sale Shopee akan dikeluarkan sementara dari Paket Diskon.
4. Penjual tidak dapat memasukkan produk yang sedang mengikuti Flash Sale Shopee ke dalam Paket Diskon.
5. Produk baru dapat dimasukkan ke dalam Paket Diskon setelah periode Flash Sale Shopee berakhir.

2. Dapatkah saya mengatur Paket Diskon untuk produk yang tergabung dalam Kombo Hemat?

Ya, produk Anda bisa tergabung dalam Paket Diskon & Kombo Hemat. Promosi yang berbeda dapat berjalan bersamaan dengan ketentuan:

1. Produk utama pada Kombo Hemat tidak bisa masuk dalam Paket Diskon di periode yang sama.
2. Anda harus mengakhiri Paket Diskon untuk bisa menambahkan suatu produk sebagai produk utama di Kombo Hemat.
3. Produk tambahan dapat berjalan secara bersamaan dalam Paket Diskon di periode yang sama.
4. Hanya 1 harga promo dan batas pembelian yang akan berlaku.
5. Jika Pembeli memilih produk utama & tambahan untuk memenuhi syarat pembelian Kombo Hemat, harga dan batas pembelian dari Kombo Hemat yang akan berlaku.
6. Jika Pembeli memenuhi persyaratan jumlah pembelian Paket Diskon, harga dan batas pembelian dari Paket Diskon yang akan berlaku.

3. Dapatkah saya membuat Promo Toko untuk produk yang termasuk dalam Paket Diskon?

Ya, Anda dapat membuat Promo Toko terpisah untuk produk yang termasuk di dalam Paket Diskon. Beberapa jenis promosi dapat dibuat secara bersamaan, namun memiliki prioritas yang berbeda:

1. Kedua promo akan ditampilkan ke Pembeli dan kedua jenis promo akan berlaku ketika Pembeli melakukan pembelian:
2. Jika Pembeli memasukkan barang yang memenuhi syarat Paket Diskon ke keranjang belanja, maka Promo Toko dan Paket Diskon akan berlaku.
3. Jika barang yang dibeli tidak memenuhi syarat Paket Diskon, maka harga Promo Toko yang akan berlaku.
4. Kedua promo dapat berlaku secara bersamaan, jadi produk yang dibeli dengan harga Paket Diskon akan diberi diskon tambahan dari Promo Toko.

4. Saya telah membatasi pembelian Promo Toko untuk produk A sebanyak 1 buah. Produk A tersebut juga termasuk dalam Paket Diskon dengan kuota pembelian sebanyak 1 buah. Mengapa Pembeli masih dapat membeli lebih dari 1 produk A?

Pembeli dapat melihat kedua promo karena promo tersebut memiliki prioritas yang sama. Pembeli dapat membeli lebih dari 1 produk A dengan kondisi jika jumlah produk yang dibeli memenuhi syarat Paket Diskon, maka harga & batas pembelian dari Paket Diskon akan berlaku.

Contoh:

1. Jenis Paket Diskon: Beli 2 produk dengan harga Rp100.000
2. Produk di Paket Diskon: Produk A, Produk B, Produk C
3. Jika Pembeli memasukkan 2 produk A ke dalam keranjang belanja, maka harga Paket Diskon yang akan berlaku.

Jika Pembeli hanya memasukkan 1 produk A ke dalam keranjang belanja, maka harga dengan Promo Toko yang akan berlaku.